Законопроєкт №12094 **гарантує користувачам (абонентам мобільного зв’язку та інтернету) конкретні права та стандарти**, які раніше були лише рекомендаціями або взагалі відсутні. Ось **що це означає на практиці для звичайного користувача** — чітко, по пунктах, з цифрами та механізмами захисту.

---

1. Гарантована мінімальна швидкість інтернету

| Де ви живете | Гарантована швидкість |
|--------------|------------------------|
| Міста та ОТГ | ≥ 100 Мбіт/с (5G) |
| Села, селища | ≥ 10 Мбіт/с (4G) у 90% населених пунктів |
| Автодороги національного значення | ≥ 5 Мбіт/с |

> Як це перевірити?
> Через офіційний додаток від НКРЗІ (буде запущено до кінця 2026 р.). Якщо швидкість нижча на 20%+ — оператор зобов’язаний виплатити компенсацію (автоматично або за скаргою).

---

2. Зв’язок не зникне при блекауті

• Кожна базова станція повинна працювати ≥ 4 години від акумуляторів.
• Оператори зобов’язані мати резервні генератори у критичних зонах (міста, лікарні, укриття).
• Повідомлення про планові відключення — за 24 години (SMS, push).

> Якщо зв’язок пропав більше 2 годин без попередження → автоматична знижка на тариф (від 10% за добу).

---

3. Чесна реклама швидкості

• Оператор не може обіцяти 1 Гбіт/с, якщо реально дає 200 Мбіт/с.
• Різниця між заявленою та реальною швидкістю — не більше 20%.
• Щорічний незалежний аудит НКРЗІ з публічним звітом.

> Порушення? → штраф до 1% річного доходу оператора.

---

4. Захист від прихованих платежів і "зірочок"

• Повна вартість тарифу (з ПДВ, без прихованих послуг) — обов’язково на першій сторінці сайту.
• Автоматичне підключення платних сервісів — заборонено.
• Право на відмову від тарифу протягом 14 днів без штрафів (як у ЄС).

---

5. Доступ до зв’язку навіть при боргах

• При неплатежі оператор не може відключити повністю:
• Залишається голосовий зв’язок + SMS + доступ до 112.
• Інтернет — ≥ 512 Кбіт/с (для месенджерів, держпослуг).

---

6. Роумінг як вдома (в ЄС) — без сюрпризів

• Без додаткової плати за дзвінки, SMS, інтернет у країнах ЄС (до 30 ГБ/міс).
• Оператор зобов’язаний попереджати, якщо ви перевищуєте ліміт.

---

7. Право на перенос номера — за 1 день

• Перейти до іншого оператора з збереженням номера — максимум 24 години.
• Безкоштовно, без "технічних причин" для затримки.

---

8. Захист даних і конфіденційність

• Оператор не може продавати ваші геодані чи історію дзвінків без явної згоди.
• При кібератаці — повідомлення вам протягом 24 годин.
• Право вимагати видалення всіх даних при зміні оператора.

---

Як це контролюється?

| Механізм | Хто відповідає |
|---------|----------------|
| Скарги | НКРЗІ (гаряча лінія + онлайн-форма) |
| Компенсації | Автоматично або за рішенням НКРЗІ |
| Штрафи | До 1% доходу оператора |
| Публічні звіти | Щороку на сайті НКРЗІ |

---

Коротко: що ви отримаєте вже у 2026 році

| ✅ Так | ❌ Ні |
|------|------|
| Швидкість ≥ 10 Мбіт/с навіть у селі | "1 Гбіт/с" у рекламі, а на ділі — 50 |
| Зв’язок при блекауті ≥ 4 години | Повне відключення при боргу |
| Компенсація за поганий зв’язок | Приховані платежі |
| Роумінг у ЄС без доплат | Продаж ваших даних |

---

Джерела: Текст закону №12094 (друге читання), пояснювальна записка Мінцифри, коментарі НКРЗІ.

[file-name 000085_2025-11-04_15-35-58.txt]